CONDICIONES DE COMPRA

La lectura de las presentes Condiciones Generales de COMPRA es condición necesaria y previa la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través de la web http://www.mesasysillasdecocina.es Las presentes condiciones rigen la relación del usuario con TOT CUINA con domicilio en, calle General Urrutia 65 bajo, 46013 Valencia. Las Condiciones Generales de Compra le permiten también tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado por TOT CUINA, como por ejemplo el servicio de atención al cliente, servicio de entregas, garantías y valor añadido que TOT CUINA preste directa o indirectamente. La cumplimentación de los formularios puestos a su disposición para hacer un pedido, así como la facilitación de los datos bancarios o de la tarjeta de crédito implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra publicadas en la página Web de TOT CUINA en http://www.mesasysillasdecocina.es

Proceso de compra Adquirir alguno de los artículos expuestos a través de http://www.mesasysillasdecocina.es es muy sencillo, sólo tienes que seleccionar el artículo deseado, cumplimentar los formularios establecidos en la web para posibilitar el correcto envío del artículo y facilitar los datos de pago solicitados. En el supuesto de que se produzca un error en los acabados, medidas o precio de los productos, TOT CUINA se reserva el derecho a anular el pedido y devolver el dinero al cliente. Plazo de validez de la oferta Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Precios, facturación y pagos Serán de aplicación a los artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del artículo, en los cuales se incluyen siempre los impuestos indirectos, de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en nuestra Página Web o en otros medios. Los gastos de envío están incluidos en la descripción del artículo y serán por cuenta de TOT CUINA.

Usted podrá pagar todas las compras realizadas a través de sillasymesasdecocina.com de tres formas a elegir:

1.Pago mediante Pay-Pal. Si dispone de una cuenta con Pay-Pal puede hacer su pago en tan solo unos pocos clics. El pago mediante Pay-Pal incrementa el total de la compra en un 4%.

2.Pago mediante tarjeta bancaria. En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, TOT CUINA se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta de crédito. Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra. En caso de que el cargo no se haya podido efectuar por alguna circunstancia nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico para informarle de la incidencia. El pago mediante tarjeta no devengará gastos añadidos. Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por TOT CUINA cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones, sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.TOT CUINA no asegura que esto no se producirá, no haciéndose responsable si llegase a ocurrir. Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y por consiguiente, no se llevará a cabo la compra si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos.

3.Pago mediante transferencia bancaria. Usted podrá optar también por pagar sus compras realizadas en http://www.mesasysillasdecocina.es a través de transferencia bancaria. Puede realizar el ingreso en la siguiente entidad bancaria sin olvidar especificar los siguientes detalles:

Beneficiario: Eugenia Tarín Moril Entidad: Bankia Cuenta Corriente:ES14 2038 6533 1460 0001 6517

Referencia: debe indicar el número de pedido.

El número de cuenta bancaria aparecerá también en la pantalla de confirmación del pedido (último paso del proceso de compra) y además le será enviado por correo electrónico para poder efectuar el ingreso por el importe correspondiente junto con los detalles de su pedido.

Una vez que haya ingresado el importe, procedemos a validar su pedido. Tenga en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 48 horas (durante días laborables) después del ingreso. Le recordamos que el pedido no se hace efectivo hasta que no pulse «Finalizar compra» en la pantalla de confirmación del pedido, que es la última de la secuencia de pantallas del proceso de pedido. Las comisiones bancarias devengadas como consecuencia de la realización de la transferencia bancaria dependerán de cada entidad y de las condiciones de la misma y correrán en todo caso a cargo del comprador. 4.Pago contra reembolso. Será posible en algunos casos, siempre y cuando la empresa TOT CUINA así lo decida, aunque de momento no tenemos previsto este método, efectuar el pago del artículo adquirido a través de http://www.mesasysillasdecocina.es contra reembolso, efectuando el pago en el momento de la entrega del artículo adquirido.

En este caso, en el momento de la entrega deberá abonar la cantidad total por el artículo adquirido a la persona que haga la entrega del mismo y firmar un recibo que le servirá como justificante de pago del mencionado artículo. Es necesario que compruebe las condiciones particulares de la forma de pago contra reembolso, ya que dependiendo del caso, será necesario ingresar una parte de la cantidad debida o deberá abonar un plus por optar por esta forma de pago.

Podrá consultar las condiciones particulares aplicables en el momento de la compra al seleccionar este medio de pago o en la descripción de los productos en los que se ofrezca esta opción. La aceptación de este método como medio de pago supone la aceptación de las condiciones particulares que regulan el mismo. La cantidad exacta a pagar será en todo caso visible durante el proceso de compra y se le confirmará por un correo electrónico. No se hará entrega de ningún producto si éste no se abona en el mismo momento de la entrega. 8. Cambios y devoluciones.

TOT CUINA se reserva el derecho de no aceptar la devolución de ningún tipo de producto sin previa solicitud por parte de usted, mediante el envío de un e-mail a mailto:sillasymesasdecocina@gmail.com Motivos de devolución y pasos a seguir: a. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido y desea ejercer su Derecho de Desistimiento: Dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo.

Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a mailto:sillasymesasdecocina@gmail.com para tramitar la devolución. TOT CUINA se encargará de gestionar la recogida mediante el servicio logístico de mensajería. Para que podamos aceptar su devolución Usted debe enviar los productos adquiridos y sus embalajes originales en perfectas condiciones, incluyendo todos los accesorios ( manuales, bolsas de plástico, etc).

Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia impresa del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la devolución. Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriormente descritas, procederemos al reintegro del importe.

Los gastos de envío ocasionados por la recogida del producto o productos a devolver no serán abonados al cliente. Los gastos de envío ascienden a 60€. Recibirá el reintegro del importe de los artículos en el mismo soporte en que realizó el pago: Reintegro en la tarjeta de crédito: Si el pedido se abonó mediante Tarjeta de Crédito en nuestro Portal Web, el reembolso será efectivo en su cuenta, aproximadamente en 5 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o aproximadamente en 30 días hábiles, (si posee una tarjeta de crédito de débito diferido). Reintegro por Transferencia bancaria:

Si ha pagado su pedido mediante Transferencia Bancaria, el reembolso será abonado en su cuenta bancaria en un período comprendido entre 5 y 8 días hábiles. Reintegro en caso de contra-reembolso: Si Usted devuelve un pedido pagado en metálico contra-reembolso TOT CUINA le solicitará a vuelta de su correo de solicitud de la cancelación, una cuenta bancaria a la cual realizar la transferencia bancaria del importe, en las mismas condiciones citadas anteriormente para este medio de pago.

TOT CUINA se reserva el derecho a no proceder al reintegro de una devolución solicitada por el cliente total o parcialmente en caso de que el producto o el embalaje retornado a su almacén esté defectuoso, roto, manipulado por el usuario, etc. b. El producto recibido se encuentra defectuoso a causa del transporte: En el caso de que la devolución sea solicitada porque usted recibe un producto en mal estado a causa del transporte, le solicitamos lo haga constar en el albarán de entrega del transportista, y que nos lo comunique dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, enviándonos un e-mail a mailto:sillasymesasdecocina@gmail.com para informarnos de dicha incidencia y así proceder a la sustitución del producto. TOT CUINA se encargará de gestionar la recogida mediante el servicio logístico de mensajería. Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia impresa del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la sustitución. Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriormente descritas, TOT CUINA le enviará otro.

En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo TOT CUINA de los portes correspondientes a la recogida de su devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio del artículo defectuoso por otro artículo distinto, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por TOT CUINA. c. El producto recibido no cumple las especificaciones acordadas: En el caso de que la devolución sea solicitada porque usted recibe un producto que no se corresponde con el pedido, le solicitamos que nos lo comunique en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción, enviándonos un e-mail a mailto:sillasymesasdecocina@gmail.com para informarnos de dicha anomalía y así proceder a la sustitución del producto.

TOT CUINA se encargará de gestionar la recogida mediante el servicio logístico de mensajería o por nuestra flota de reparto en función de la mercancía a sustituir. Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia impresa del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la sustitución. Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriormente descritas, TOT CUINA le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo TOT CUINA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (mesas a medida, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor). Cobertura territorial de los servicios TOT CUINA prestará sus servicios con carácter general en todo el territorio español, de la Península Ibérica.

No se prestarán servicios en las Islas, Ceuta y Melilla.

Entrega de encargos y plazos La entrega de los productos se realizará en todo caso mediante agencia de transportes. TOT CUINA enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución. Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto.

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el origen, el stock disponible o la época del año. En la descripción de los productos ofertados a través de TOT CUINA se hace una estimación del plazo de entrega. Una vez realizada la compra TOT CUINA le mantendrá informado en todo momento del proceso de envío del artículo adquirido En el supuesto de que el comprador opte por el pago mediante transferencia bancaria o a través de financiación, el plazo comenzará a computarse desde que se confirme la transferencia o la financiación.

En el resto de supuestos se computará desde el momento de la confirmación de la recepción del pedido.

TOT CUINA no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a TOT CUINA.

En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, devuelva el paquete y remítanos un correo a mailto:sillasymesasdecocina@gmail.com a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.

Derecho de resolución El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. La falta de pago por adelantado en el número de cuenta indicado cuando se haya optado por esta opción, así como el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a TOT CUINA a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de siete (7) días hábiles desde la fecha de recepción del producto comunicándolo a nuestras oficinas mediante correo electrónico a mailto:sillasymesasdecocina@gmail.com .

Le remitiremos un informe de devolución que Ud. deberá rellenar y adjuntar a la mercancía devuelta.

Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos. El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones. No podrá ejercitarse el derecho de resolución o desistimiento respecto a productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador, realizados a medida, por encargo expreso o claramente personalizados. Garantías Si el artículo adquirido a través de TOT CUINA presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 6 meses posteriores a su recepción, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente.

Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para el comprador. Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, no dependiendo las mismas de TOT CUINA, siendo ellos en todo caso quienes responderán de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como las posibles consecuencias de los mismos.

Cada fabricante cuenta con unos términos y condiciones sobre las garantías con las que cuentan sus productos, dependiendo éstas de cada fabricante.

Es necesario que el cliente lea con detenimiento las condiciones de la garantía de los productos que adquiera a través de TOT CUINA, de modo que si no está de acuerdo con ella es libre de ejercitar su derecho de resolución en los plazos concedidos para ello. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de mesasdecocina.es.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de utilización determinadas por los fabricantes.

TOT CUINA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Servicio de atención al cliente y notificaciones Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico mailto:sillasymesasdecocina@gmail.com o llamando al 96.395.73.61.

Los mismos métodos de contacto valen también para cualquier comunicación o notificación que nos quiera hacer llegar con motivo del Servicio y su ejecución. Protección de datos de carácter personal Tenemos el máximo interés en proteger los datos de carácter personal de los Usuarios y le informamos a través de la presente política de privacidad acerca del tratamiento que hacemos de los mismos.

TOT CUINA se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adecuarla a las novedades legales o jurisprudenciales.

En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará la aceptación de los mismos.

LEGISLACIÓN APLICABLE TOT CUINA cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

SEGURIDAD

TOT CUINA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal (Real Decreto 1720/2007). Además, procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. En el proceso de registro como Usuario, deberá elegir una contraseña.

Como Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a TOT CUINA a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. TOT CUINA no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.

RECOGIDA DE DATOS Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable TOT CUINA. y que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado.

La no comunicación, o la comunicación incompleta de los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.

TOT CUINA utilizará sus datos personales con la finalidad de posibilitar la compraventa de artículos a través de la web www.sillasymesasdecocina.com y enviarle comunicaciones relacionadas con el proceso de venta, mejora y actualización de servicios.

TOT CUINA podrá remitirle publicidad propia y ajena no relacionada con el servicio acerca de nuevos servicios o promociones mediante correo electrónico si Ud. así lo acepta mediante la marcación de la correspondiente casilla.

TOT CUINA no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporcione, excepto cuando tal cesión lo sea a favor de empresas de distribución con las que la empresa tenga acuerdos para entregar los artículos a los compradores y la cesión sea necesaria para la prestación de los mismos. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, puede dirigirse a TOT CUINA Calle General Urrutia 65, 46013 Valencia, o dirigir un correo electrónico a la dirección mailto:sillasymesasdecocina@gmail.com. Asimismo, podrá revocar su consentimiento al envío de publicidad propia o de terceros en la misma dirección postal o de correo electrónico indicadas en el párrafo anterior, o llamando a nuestro telefono 96.395.73.61.

Modificación de las CGC TOT CUINA podrá realizar modificaciones a las presentes CGC notificándoselo al Usuario con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor. Nulidad La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

Ley aplicable y fuero competente La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia capital para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección a consumidores.